火博体育金女士的家位于琼山区云龙镇山湖海小区，是一个170平方米左右的小别墅，2016年7月 ，金女士找了海南巨匠装饰设计工程有限公司，对她家进行了全屋装修，于2017年底竣工。在装修期间火博体育火博体育，金女士一直在外地，直到2018年7月份她才入住。金女士入住两个月左右，发现家里的装修存在很多问题：背景墙存在起皮、起泡、脱落，铺的大理石地板砖出现了裂纹。

　　金女士说，从2018年9月份开始，楼上楼下卫生间的洗手池就相继出现了裂缝。她还注意到火博体育，可能是装修时卫生间内防水没做好，导致一楼天花板部分区域的涂料长期受潮火博体育，2018年底陆续出现脱落。

　　在金女士与海南巨匠装饰设计工程有限公司签订的施工合同中，涉及保修期的条款是这么写的：对竣工后12个月内，并证实属于乙方责任的质量问题，乙方免费返修。于是，2018年7月，金女士多次找到了海南巨匠装饰设计工程有限公司负责人赵月平进行了沟通。

　　山湖海小区业主金女士：他说你别着急，我给你修，我说行，就是让我等，再打电话，就以一直忙或者没时间为理由，拒绝维修，直到过了保质期，马上就翻脸了，说我已经过保质期了。

　　金女士通过电话，联系上了海南巨匠装饰设计工程有限公司负责人赵月平，结果话没说完火博体育，就被对方挂断了电话，金女士多次拨打始终无人接听。

　　经过一番详细了解之后，杨波表示，海南巨匠装饰设计工程有限公司与金女士签订这份施工合同里存在违规条款，该装修公司涉嫌违反相关法规，擅自将全屋基本装修的保修期缩短为1年。除此之外，合同里也没有写明隐蔽工程的保修期限。

　　经过一番沟通，海南省室内装饰协会副秘书长杨波与赵月平及金女士约定到海南省室内装饰协会进行沟通、协商。至于海南巨匠装饰设计工程有限公司在施工中是否存在问题，海南省室内装饰协会表示目前仍在进一步核查中。

　　杨波说，如果海南巨匠装饰设计工程有限公司存在违法行为，协会也会将相关情况上报给上级市场监管部门。

　　在海南省装饰协会的沟通协调下，海南省装饰协会组织海口巨匠装饰工程有限公司负责人赵月平与山湖海小区金女士进行调解。

　　就业主金女士所说在保修期内房子装修出了问题，装修公司拖延时间不履行保修义务一事，该公司负责人赵月平表示，双方签订装修合同的日期是2016年7月24号，而装修工程竣工双方验收的签字时间为2018年1月27号，以竣工验收的时间来算保修期截至2019年1月27号，而金女士是在2021年才向他反映家里的装修出现了各种问题，超出了保修期，公司没有义务进行免费修复。

　　对于上述问题是否是在保修期内出现的，双方各执一词，海南省室内装饰协会副秘书长杨波也进行了调解。

　　杨波表示，金女士家里出现的各类问题，有些可以认定为装修质量不过关造成的，例如卫生间漏水；有些已经很难界定，例如内墙木饰面出现腐蚀现象。经过一番沟通、协商，双方达成如下协议：由巨匠装饰公司对金女士家装饰墙面免费进行拆除、重新做防水；后期由金女士自费对墙面进行装修；2、3楼卫生间的墙面、地面由巨匠装饰公司重新做防水，业主方支付2000元，同时巨匠装饰免费给业主方更换2个洗手盆。

　　对于进场维修项目，双方达成了一致意见。那么，什么时间开始施工，施工期限又需要多久，海南省装饰协会副秘书长杨波在征得双方意见后，把相关细节内容记录在了消费者权益争议调解书上。

　　对于巨匠装饰公司出具的施工合同里存在违规条款问题，海南省室内装饰协会副秘书长杨波对赵月平也进行了约谈，责令其进行整改。

　　山湖海小区业主金女士：通过媒体和装饰协会的介入，基本上解决了几项漏水的大问题，对各方面都表示感谢。