火博体育6月5日，由中国装饰工程联盟、中国家装界精英汇主办的第七届中国装饰千企采购高峰论坛在世环会展馆举行，百余位来自头部装企、供应链平台、家居建材企业的负责人出席活动，并就新常态下企业的破局之路展开深度讨论。

　　中国装饰工程联盟 理事长 刘广贵在致辞时表示，过去三年给建筑装饰行业、部品材料商，乃至大众消费者都造成了不可逆的影响。

　　新常态使行业走势发生变化，市场从增量走向存量，运营成本攀升，利润下滑，企业承压。越是这样的时刻，越需要企业家共同从消费者需求变化、流量与获客、产业链创新等层面探讨装修行业的发展方向和解决方案，集思广益，拓思路、促提升，披荆斩棘，找到破局之路。

　　安居客全国总编辑何畅在主持论坛时，就消费市场变化引发的家装需求变化向论坛嘉宾提问，探讨新的消费需求变化方向，以及装企针对需求端变化采取的应对措施。

　　上海市室内装饰行业协会 党支部书记 秘书长丛国梁：消费者对装修越来越了解，要求也随之提高，这对于装企而言是很大的挑战。

　　从协会掌握的数据来看，消费者关于装修质量的投诉量不断增多，这一边印证了行业不透明区域在减少，另一方面也是企业应尽早施实高质量发展策略的警钟。

　　我们号召装企要着力提升服务质量，在新常态下对自己提出新要求，以应对消费变化。

　　上海沪佳装饰服务集团股份有限公司 董事长李刚：从大环境来看，市场的困境不会马上缓解，企业要做好长期在寒冬下求生的准备。

　　客户的消费能力在下降，表现在家居决策上，主导因素会从过去重点关注设计、美观转变为实用、高性价比。

　　装修企业要更多地准备简介、实用的产品来服务新的消费需求。随着存量房时代的到来，加快研发高性价比、高效率的快装、翻新不品是一个重要方向。

　　河南沪上名家装饰工程设计有限公司 董事长孙蕾：从直观的经营数据来看市场，我们能够看到一边是消费热情在高涨，但另一边是消费能力在减弱。

　　从家装层面的表现来看，消费者的决策变得更加谨慎，可以从是从货比三家到货比五家，企业要适应这种趋势，调整产品价格。

　　存量房时代的到来使得刚需型装修订单量上涨，随着这种市场变化我们可以肯定，性价比为王的时代到来了。

　　昆山晟派装饰 董事长孙学涛：时刻保持对市场的洞察是未来所有企业的必修课，我们年初的时候就预判了消费降级，及时调整了产品和服务。

　　未来装企要拥抱精装房，从能力结构上看，家装公司比定制企业更适合精装房市场。

　　为了拥抱新常态，我们调整了产品体系，从套餐到整装，做到线增项，把全系列产品包含进来，让产品线更广。

　　上海龙胜实业有限公司 总经理刘小龙：消费要求的升级倒逼企业不断做好产品研发，用多元化的产品来满足差异化的市场需求。

　　在总体消费活力下降的大环境下，企业对不同渠道进行差异化运营，深耕市场，通过精准的市场洞察来把握需求变化，以此来指导研发，提升消费体验。

　　千年舟集团 家装大客户部总监董永鹏：消费动能是不断累积和变化着，消费者对品质及个性化的诉求更加强烈。

　　自2019年开始，全国各大部品商开始建立专门的家装渠道部，对接家装公司，“整家定制”和“整装”越来越引起大家的关注，都是为了满足消费者购买行为和消费者购买方式的改变。消费的新力量，源于年轻的新态度，从个性化审美到绿色健康，消费者对环保板材的需求与日俱增。

　　无论消费者需求如何变化，千年舟始终坚持为人民造一张好板的初心是不变的。当前的家装市场对于健康、环保、省心有了更具象的需求，千年舟以一张好板展示“科技、风尚、健康”三大面，以产品与技术的不断升级助力人民缔造绿色健康家。

　　凡是美好，必有共鸣；一张好板，冠军品质。千年舟作为杭州2022年第19届亚运会官方板材供应商，我们将通过五星无忧服务为装企做好产品和供应保障，共同服务好消费者。

　　优居新闻中心华东主编孙丹就流量为王还是口碑为王的问题向嘉宾提问，讨论新常态下装企、品牌方如何通过口碑传播实现裂变，获取流量。对于不同企业而言，口碑的建立路径有哪些差异？

　　沪尚茗居 总裁徐泽宇：消费者心态的转变在今年表现得非常明显，决策更加谨慎，消费的谨慎导致装企签单难。

　　装企未来要更关注口碑，才能获取更多的流量，而这一切的根本是通过好的产品和服务来完成价值塑造。

　　装企口碑的建立，需要通过标准化的工艺、服务和售后等体系人的革新来实现，这非一日之功，但却是难且必须要做的事。

　　上海俞润建筑装饰集团有限公司 董事长俞爱武：快速发展时代的运营模式已经不再适用了，市场的变化让企业要花更多的时间去思考，沉下心来寻找应对新常态的办法。

　　市场的本质发生了变化，练内功成为企业必修课。装修复杂吗？也复杂也简单。复杂的是人心，简单的是产品、营销和服务标准，要用简单的产品来抓住复杂的人心，这是抓住流量的关键。

　　聚通装饰集团 尚海整装 总经理徐佳斌：流量和口碑同样重要，一个决定当下，一个决定长久。但是想要获得流量和口碑，产品是根本。

　　在前端流量下滑的情况下，做好口碑，做好老客户的裂变，有助于保持总体发展。今年尚海花了更多的时间去保交付火博体育，做好口碑运营。

　　同时装企也要要积极拥抱新渠道，要学会从互联网上洞察市场变化，在消费者聚集的社交媒体上建立品牌口碑。

　　上海青杉建筑装潢设计有限公司 总经理朱结合：产品、流量、服务是不可分割的整体。产品的设计要考虑获客火博体育，客户在变化，产品也要不断升级迭代。

　　装修很低频，提升团队的服务意识是比较难的，但是更要加强工程部门、服务部门的口碑意识。

　　此外也要建立体系化的运营模式，用产品说话，把案例做成内容，在社交平台上传播。

　　浙江丹特卫顿环境科技有限公司 总经理郑立群：产品被验证，才能打开市场，不论是装企还是建材家具，口碑都远比流量重要，有了口碑就有了流量。

　　服务也是产品的一部分，装修产品离不开落地交付，未来需要装企与供应商共同建立一套健全的管理体系，将产品和服务串联起来，这对于口碑的建立、流量的获取是至关重要的。

　　爱空间装饰上海分公司 副总经理季学武：口碑的重要性开始被行业看到，越来越多企业开始关注用交付建立口碑，用口碑带动流量。

　　口碑基于交付，要建立口碑，关键要做好售中和售后工作；口碑取决于施工品质、工期、成本、服务。

　　口碑是系统工程，不是短期可以建立的，得坚持长期主义，企业的步伐要理性，回单要求、奖惩体系要科学。

　　家页主编宗书慧在主持论坛时，就未来装企与建材家居企业间的关系演变向论坛嘉宾提问，她提到，当前家装公司成为了部品企业重要的渠道，装企与材料商之间原有的合作模式已无法满足当下的消费需求，未来双向应如何共融共生，在新常态下获得新增长？

　　上海拉齐娜国际设计集团 总裁束传宝：供应商和装企好比夫妻，一定要有共同的价值观，基于共同的目标考虑长远利益。

　　面对新趋势，双方要共同捕捉流量，做好线上线下传播获客；把服务作为制高点，通过去中间化的方式减少利益争夺火博体育，给每一个服务角色赋予真正的价值，从而降低成本；明确定位、精准匹配，相信时间和彼此，共同为消费者提供长期价值。

　　上海T6国际设计装饰集团 董事长曾令伟：新的市场环境给装企与材料商提出了共同的新要求，就是更高的专业度和更强的创新性。

　　脱离同质化竞争，只有专业、创新的产品得到客户更高的认可，才有可能产生复购。

　　双方要在设计上共创，让呈现效果更具吸引力；在产品上共创火博体育，找到合适质量、合适价格的产品，用最具性价比的产品做差异化竞争。

　　上海沪佳装饰服务集团股份有限公司 集采中心总监、中国装饰工程联盟 常务副理事长张圣君：在消费者要求越来越高的市场环境下，未来装企供应链管理不止要管好材料，也要管好人。

　　同时材料的选择也很重要，装企与供应商要密切配合，提供精准定位、满足目标人群的产品，大而化之泛泛的经营模式将不再适用。

　　甄采供应链 CEO、家装界精英汇 秘书长甄诚：新的市场需求给材料商和品牌方带来了新的机会，双方应该合力洞察需求，开发新产品。例如环保需求催生的去黄沙水泥的半成品砂浆，让工地无尘施工；例如适用智装需求的加深线盒等等。

　　装企与供应链双方合作的一切都是围绕更好的用户体验和更高的运营效率而展开的，未来一定是比拼效率的时代，数字化信息化的使用也是必不可少的。

　　菲林格尔家居（上海） 运营总经理陈龙：家居建材企业深耕家装渠道首先要做好产品，品质是第一保证；其次要有专业的服务团队，保证施工交付质量；第三要有完善的产业链配套，保证从提货到仓储、物流、安装全部一体化运作。

　　家装渠道需要专业运营，要让消费者和装企选择我们的产品之后，以最快的响应速度送货，并且通过安装师傅铺装到位。

　　森乐净化技术（上海）有限公司 北区销售经理刘宝丽：全屋净水是家装行业比较小的项目，但也是客户需求增量空间很大的领域。

　　与家装公司配合，全屋净水企业可以提供完备的净水体系，完成产品的设计、前期出方案、测量火博体育、安装、调试等工作，做到一户一方案，为装企渠道提供从前端到后端完善的保障，形成1+1一定要大于2的合力。